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次回予約を自然にいただける3つの法則Sawaiゼミ個別相談|自宅サロンの集客や売上アップならSawaiゼミ

次回予約を自然にいただける3つの法則Sawaiゼミ個別相談

 

~カウンセリングは『術』であり、学ぶべき『技』である~

 
Sawaiゼミ個別相談""

 

 

 

サロンの予約をあなたのファンで埋めたいセラピストが、

自然に次回予約をいただけるようになる!そのために必要な法則を知る個別相談です

 

 

Sawaiゼミ主宰

ファンメイクプロデューサーの澤居寿江(さわいとしえ)です。


私はこれまで20000回以上施術をして女性のお顔に触れてきました。


今もなお、お肌を通して女性とお付き合いを続ける現役のエステティシャンです。

私のお客様の90%はリピーター様でホームケアユーザーです。


10年以上通われているお客様は珍しくありません。

だからこそ、

お客様と永くお付き合いできることがどんなに素晴らしいかを知っています。


 


もしあなたが、なんとなくカウンセリングをしているなら、

お客様はまだ『あなたの価値』に気づいていないかもしれません。



 
こんなお悩みはありませんか?

  • 「もし良ければ・・」的なご案内しかできない
  • リピートするメリットを伝えられない
  • 次回予約をその場でいただけない

ズバリ!

カウンセリングに必要な3つの法則を知ることで、

お客様の方から、自然に予約をいただける流れをつくることができます。



根本的に自信がないのでは?

  • 提案を売り込むことだと思われたくない
  • お客様に満足していただけていのるか不安
 
もし、
セラピストとしての自分に自信があればこう思えるのです。

 

カウンセリングでの伝え方""
 


 

 カウンセリングの目的知り、

流れを意識してひとつひとつ取り組むことで、

あなたの価値を高めます。



お客様はその価値に共感し、自分に必要だと感じます。

 

この一連の流れは、リピートも物販も同じです。

 

 



お客様の美意識を育み、永くお付き合いするための


 

『カウンセリング術』と言う技を

お伝えしているのがSawaiゼミです。

 

 

今回のSawaiゼミ個別相談では、


次回予約を自然にいただけるカウンセリング術


をテーマに、


あなたのお客様に向けて、

あなたに合ったカウンセリングの具体策をお伝えしていきます。


 

お申込み""






 

 

 

 

『リピートの仕方』『スキンケアアドバイス』『商品販売』を提案していますか?



個人サロン、自宅サロンと言う言葉が定着するほど

同業が増え続けている昨今、



お客様に売り込まなくても求められる、

提案型サロンを築いていくことが必須です。



色々なところで、

サロン系のビジネスの大半は5年ももたない

と、言われています。



しかし、

私の周りのオーナーさんは、

技術の追求と実直な人柄で

お客様をトリコにしている方ばかりです。


お客様の心をグッとひきつけ

リピートされることで

ファンを獲得しています。



あなたもカウンセリング術を習得することで、


しっかり提案しても、

お客様は「売られた」と思うどころか、


興味をもって受け入れてもらえるセラピストになります。


結果、

プロのセラピストとして、お肌を任される人になります。


同時にお客様の美意識も育っていくのです。



リピーターからファンづくり""

 

 





 

 

 

 

 

ちょっと待って!


『リピートしてもらえない』『物販につながらない』悩みを、ビジネス系セミナーで解決できると思っていませんか?

 

 

セラピストの職人魂!


セラピストの資質""


 

そもそもセラピストは数字を追うのが苦手です。



『売り上げのため』『利益のため』という言葉にはアレルギー反応を起こします。

 

私たちは、経営者ですがその前に技術者です。

 

だから、


お客様から求められることで

結果売り上げに繋がる流れが自然なのです。

 

 

お客様が次回予約を取り定期的に通うことは、


信用が信頼に変わっていくステップです。



その結果、

あなたのファンなる・・・


あなたのファンで予約が埋まるサロンを想像してください。

 


Q理想のお客様ってどうやって出会うの?

 

A理想のお客様は出会うのではなくはぐくむのです。


 

 

お客様の作り方""

 

 

 

 
 
 
あなたの自信のない接客が、お客様に勘違いをさせて悪循環をまねくことがあります
 
 
 
 
 
リピーターづくり""
 


机上の論理ではない現場あるある

現役のエステティシャンから
カウンセリング術を学ぶと、スルスルと頭に入ってくる!

 

お申込み""


 
 

セラピストの職人魂!それは技術でお客様に感動を与えること
 
 
 
カウンセリングは、『技』です!
 
カウンセリング術3つの法則""
 
 

この3つの力を身につけることで、お客様から信用されるセラピストになります。


信用を得たお客様からは、
次回予約を自然にいただけるようになります。
 
それは新しい機器を導入したり、新メニューを増やしたり、
ビジネス系セミナーに行くことではありません。

なぜなら!
そこにはあなたの職人魂に自信をもつ術(すべ)はないから・・・。
 
だから、
『カウンセリング術』という技を磨くのです。

 

お申込み""






 

 

 


私のキャリアは20年以上、その始まりは決して誇れるものではありませんでした

 


大手エステティックサロンのカウンセリングと言えば、

 

カウンセリングの目的""

 

 

勤務時代のトラウマ・・高額契約を取るためのカウンセリング

 
クロージングをしないカウンセリング""
 
  • お客様のペースで来てくれればいい
  • お客様の望むことだけを聞き入れればいい
  • 「売られた」「すすめられた」なんて言われたくない
 
その結果、

『気軽さ』を売りにした私のサロンは、
お客様主導で私の意思のないサロンになりました。
 
 

 
お客様主導で提案をしないサロンは、いずれ自分が飽きるかお客様に飽きられる
 
 
お客様は意外に気づかないので
 
  • 施術を受けてお肌が良くなっているのかどうかわからない
  • ケアを怠けても肌が衰えていることに気づかない
  • 私達のこだわりは言わないと伝わらない
  • 一般女性は未来の肌のことが予測できない
 
だから、
 
提案型サロン""
 
 
モチベーションが上げられない時期がありました。

 
ある日、私の尊敬する師匠から聞いた言葉です。
 
「お客様に提案しないサロンは、お客様から飽きられる」
 

衝撃でした!
「提案したらお客様から嫌われる」って思っていましたから・・・。
 
でも、なんとなく気づいていたし、
言っている意味もすぐに理解ができました。

ただ、どうしたら良いのかがわからなかったのです。
 
 
 
経験が浅いから、若いから提案は受け入れてもらえないの?
 
私がエステティシャンとして、
自信が持てなくて悩んでいた頃・・

誰も失敗談なんて教えてくれる人はいませんでした。
パソコンがなかったころ、
専門誌も少なくて、

本当に試行錯誤で
チャレンジと失客、チャレンジと挫折を繰り返しました。
成功してそうな人がカッコよくて、
「あの人には才能があって、私は努力しても・・・」
と思っていたのです。


でも今は違います!
 

 

お申込み""






 

 

 

 
お客様に信頼されるセラピストの姿勢!それは「経験」「データ」「情動性」
 
 
カウンセリングとは、
お客様の幸せに寄り添い、より楽になるためのサポーターになること。
 
  • 肌悩みが解消してになる
  • 日頃の疲れがになる
  • 誰かに聞いて欲しい話をしてになる
  • 特別なトリートメントでホームケアがになる
  • 迷うことがなくなりになる

お客様の求めていることをしっかりキャッチし、
私のできることをマッチングさせる。

この繰り返しが、ファンづくりに役立つことがわかりました。


私たちの接客は、
場面が変わることを意識していますか?


だから、
お客様にとって違和感のないカウンセリングで、
 

お客様のことをお客様より知っている状態を早く築くこと

カウンセリングの流れ""


場面が変われば、お客様の気持ちも変わります。

  • その時々に、お客様の知りたいことを伝えること
  • 会話で得る情報と聞き取りで得る情報をわきまえる
  • お客様の気持ちを察知すること
  • 黙っていたらわからない価値を伝えること
  • 「また来たい」と言う気持ちをくみ取り次回に繋げること


このカウンセリングの流れこそが、
お客様にストレスを与えない『美しい導線』なのです。

 
 
はっきり言って、どのセラピストさんの悩みも、
『集客』『リピート』『物販』の3つなのです。
 
 
私は、お客様の笑顔がやりがいのセラピストさんに
「需要がない」と自信をなくして欲しくないのです。
 
 
「新規のお客様が1回来れば、
その必要性は伝わりリピートに繋げる自信がある!」

この仕組みを構築してから集客をしましょう。
 

 

お申込み""






 

 

『肌読み取りセミナー』『カウンセリング講座』『リピータづくりセミナー』

受講生のお声

 
お客様の声""
 
 

 

【東京都 府中市 個人サロン 30代】 カウンセリング講座参加者様
先輩エステティシャンとして学んでみたかったのが申込み理由。
カウンセリングをしっかり組み立てて、リピートに繋げる流れをつくりたかった。
言葉で伝える重要性を感じました。自分が無意識でやっていたこと、やっていなかったことに気づきました。

 

プレ・ミドル・アフターの流れを意識していきたい。カウンセリングをちゃんと考えずに、なぁなぁになっていたのでとても勉強になりました。今後のサロン経営にしっかり活用していきます!

 

 

【静岡県東部 自宅サロン 40代】 カウンセリング講座参加者様
インターネットでカウンセリングを検索してみつけました。
私の悩みに沿っている内容だったので参加しました。カウンセリングで足りないところが明確になりました。
特に私は、細かな説明を後回しにしていました。

 

あっという間に時間が経ちました。自分でもびっくりするくらい吸収できました。

 

 

【横浜市 フリーランス(Wワーク) 50代】お肌読み取りセミナー参加者様
カウンセリングに役立つセミナーがあると紹介されました。
カウンセリング力を高めたくて申し込みました。お客様との会話の中で、まだまだお肌のことが聞き取れていないなぁと再確認しました。肌悩みを聞いて、適切なアドバイスができるようになりたいのでまた参加したいです。

【横浜市 自宅アロマサロン 50代】 お肌読み取りセミナー参加者様
ネットで検索をしてみつけました。お客様の肌を見て、もっと悩みに対してアドバイスができるようになりたいと思っていました。昔習ったお肌知識をすっかり忘れていた。カウンセリングの流れを意識していなかった。
アロマのお客様にどこまで踏み込むかこれから考えていきたい。

【東京都世田谷区 個人サロン 50代】お肌読み取りセミナー参加者様

サロンブログを読んでいました。お肌に詳しかったので会ってみたかったのがきっかけです。

お肌の見方を知りたかったです。

お客様に起こりやすいお肌の症例を色々聞けて良かったです。

とても分かりやすくて知りたい内容でした。また参加したいです。

 
 

【東京都立川市 フリーランス(歩合制セラピスト)30代】リピート率をアップさせるセミナー参加者様

ネットで検索して知りました。売り上げの上げ方や、リピートに繋げる接客がわからなくて悩んでいました。

売り上げアップのメカニズムがわかりました。

ポイントを抑えながら、できることをこなしていきたいです。

 

自信がないのは、ただ知らないだけ!
 
  • カウンセリングを習ったことがない
  • なんとなくカウンセリングをしていた
  • ひとつひとつはやっているけど流れは意識していなかった

みんなが知りたいのは

  • サロンでのあるある談で聞けるとわかりやすい
  • 自分に足りないモノに気づき、何を補うかを明確にする
  • お客様の肌悩みにアドバイスができる知識が欲しい
  • お客様から信頼されるカウンセリング力をつけたい

 

 

 

現役のエステティシャンだからこそ、感じたことを伝えられます

 

 

 

10年前のお客様は、紹介やチラシ、広告などで興味をもったら実際に体験に来てくれました。

今のお客様は、事前に情報を得るために調べて比較をします。

 

 

サロン選び""


プロとして、エビデンスのある技術を提供できるか?

プロとして根拠のある正しい情報を提供できるか?

 

 

お客様の信用を得るのに必要最低限なことです。

 

 

私たちのお客様は女性です。

女性は、

『新しい物好き』『バラエティ豊富がスキ』『選びたい』


だから、

私たちは常にお客様から選ばれる存在で、

お肌と身体と心を満たし期待に答えることを求められます。



つい陥ってしまうセラピストのうわべだけの行動、

  • 新しいメニューを増やしていく
  • お部屋の模様替えを頻繁にする
  • キャンペーンやサービスでお客様を釣る


本来セラピストとは、色々なことに心遣いができる人です。


私はファンでサロン予約が埋まり、

ホームケアまで任されることが

どんなに幸せな働き方かを知っています。

 

 

お申込み""






 

 

自宅サロンオーナーのための

次回予約を自然にいただける3つの法則Sawaiゼミ個別相談


 

 

まるで家庭教師のような個別相談で、あなたに必要な対策をお伝えします。

 

カウンセリングに必要な3つの力""

 

~美しい導線を描く~

理想のカウンセリングを目指す!ジャッジメントシートプレゼント

 

ジャッジメントシート""

 


このプロセスの中で、あなたに必要なところに焦点を当てて兆しをみつけます。

 


セラピストが陥りやすい3大悩みは集客』『リピート』『物販』



個別相談で得られるもの

  • ジャッジメントシートを使って、現状を知る
  • 今の自分に何が足りないか、何を身につけたら良いのかがわかる
  • わからないが「わからない」そんなモヤモヤを明確にする
  • カウンセリングの流れを知り、目的をもって取り組むことができる


こんなセラピストの方にオススメ!

こんなセラピストにおススメ""

  • フェイシャルをメニューに持つ自宅サロンオーナー
  • なんとなくカウンセリングをしているので自信がない
  • 技術は習得したけど、知識が乏しいくて不安
  • お客様の肌悩みにアドバイスができるようになりたい
  • 思ったようにリピートに繋げられなくて困っている
  • 物販に繋げたいけど難しい
  • お客様と永くお付き合いできるサロンにしたい

 

こんな人はおススメしません

おススメしないセラピスト""

  • フェイシャルエステがメニューにない
  • いずれフェイシャルを導入しようと思っている(未定)
  • お客様がリラクゼーション目的であなた自身満足している
  • チャレンジ精神がない人
  • 新規集客のしかたを知りたい
  • 単に売り上げの上げ方を知りたい
  • これから開業予定

大人の学びはインプットしたら即アウトプット!お客様に伝えることで記憶に留める

 

 

昔学校で習った美容知識、独学で読んだお肌の知識活用できている?


あなたの学びは自己満足ですか?お客様のためですか?



私の伝えたいカウンセリング術は、

お客様の信用を信頼に変えていく『お肌を通したお付き合い』をしていくための学びです。


 

お客様はリラクゼーション目的が多いから必要がないかも!


リラクゼーション目的で、美容に興味がなさそうなしぐさを見せているのは、ズバリあなたのせいです!


プロのセラピストとして自信のなさが、

「きもちよかかったから」で繋いでいるだけなのです。

 



カウンセリングの目的を知り導線を美しくすれば、自然に次回予約はいただけるもの

 


カウンセリング講座""




















 

「また来たい」が『いつか…』になっていませんか?


お客様は、信用のないセラピストにはじめから本当の悩みなんて相談しない。
そして、どんなに気持ちがイイお手入れでも、提案しなければ飽きられる
 

それが女性であるお客様の心理です。

期待に胸膨らませてはじめた自宅サロン。
1年、2年と続けていくうちに感じる違和感・・・。

このままでいいのだろうか・・・。
 
自宅サロンだからこそ、『提案型』を築くこと

 なぜなら
 
  • 1日に多くの予約を受けられない
  • いつでも予約を受けられるわけではない
  • 宣伝広告に高額の投資はできない
  • お客様なら誰でも受け入れたいわけではない
  • プライベートな時間も確保したい
 
 
カウンセリングにおいて、3つの法則を使うと自然に次回予約がいただける
 
 
カウンセリングの法則""
 
個人サロンは、その特性を活かした接客を身につけてください。
 
 

 

お申込み""






 

 

受講の流れ

  • STEP
    1
  • フォームからのお申し込み必要事項をご記入の上、お申込みください。
  • STEP
    2
  • 支払いのご案内1~2日以内にメールにてご連絡致します。
  • STEP
    3
  • ご入金後ご入金ができましたら、メールにて振込完了のご連絡と個別相談希望日時をお知らせください。
  • STEP
    4
  • 申し込み完了メールにて、申し込み完了のご連絡と日程のご案内、事前資料を添付してお知らせ致します。
 
 

個別相談お申込み

ー参加条件をお読みくださいー

 

  1. 【事前課題】セラピストとしての意識を確認するワークシートを提出いただきます
  2. できないことを誰のせいもせず、自分のスキルアップのため、結果お客様のために懸命に取り組む
  3. 自己満足で終わらせない、あなたのファンで予約が埋まるサロンづくりのために努力を惜しまない
  4. 『楽しい≠楽』『楽しい=ためになる』ということが共感ができる

あなたが伝える『サービスに付随する情報』は、お客様にとって価値があるのです

 

 

 

専門性のある正しい知識を習得し、

お客様ひとりひとりに合わせてお伝えしなければなりません。

 

お客様が知りたいのは、『一般的な情報』ではなく『私に必要なこと』なのです。

 

 お客様は情報が多すぎて、

私には何が必要か判断ができないのです。

 

結果、お客様自身で選んだ化粧品で肌悩みを起こしたり、

スキンケアが原因で肌トラブルのきっかけをつくります。

 

 

 

 

私達はフェイシャルエステに付随して、ホームケアまで提案するべき! 

 

 

 

自宅サロンを営むセラピストさんに、

このやりがいを感じていただきたくてSawaiゼミをはじめました。


 

個別相談は、申し込んでくれたセラピストさんを全力で応援したいので

多くの方を受け入れるのは難しいです。

 

毎月先着10名の申込みのみを受け付けています。

個別相談を受けていただく特典


『カウンセリングに必要な3つの力』ジャッジメントシートプレゼント

 
 
 

お医者様が、
患者に対して治療に専念するように、

私もお客様にとって必要なことは、
提案したいし、提供したいと思うのです。

このお客様に必要かどうかを見極めるのは、私たちの力量です。
 
 

ご新規様をトリコにするカウンセリング術を身につけるために、

お客様から信用される3つの法則を取りに来てください。


セッションの価格

通常価格21.600円(税込)→期間限定5.400円(税込)

募集枠

9/  5(火) 10:00   17:00

9/12(火) 10:00   13:00  16:00

9/19(火) 10:00   13:00  16:00

9/28(火) 10:00   13:00  16:00

 場所

 横浜市鶴見区鶴見中央2-1-9 TKbeautyサロン店内

お名前
(必須項目)
例:山田 太郎
お名前フリガナ
(必須項目)
例:ヤマダ タロウ
メールアドレス
(必須項目)
例:yamada@example.com
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