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次回予約を自然にいただける3つの法則Sawaiゼミ個別相談|自宅サロンの集客・リピート・物販ならSawaiゼミ

【次回予約を自然にいただける3つの法則】個別相談

 

~カウンセリングは『術』であり、学ぶべき『技』である~

 
Sawaiゼミ個別相談""

 

 

 

ファンで予約を埋めたいセラピストが、

自然に次回予約をいただけるようになる!そのために必要な法則を知る個別相談です

 

 

Sawaiゼミ主宰

ファンメイクプロデューサー澤居寿江(さわいとしえ)です。


私はこれまで20000回以上施術をして女性のお顔に触れてきました。


今もなお、お肌を通して女性とお付き合いを続ける現役のエステティシャンです。

私のお客様90%はリピーター様でホームケアユーザーです。


10年以上通われているお客様は珍しくありません。

だからこそ、

お客様と永くお付き合いできることが、どんなに素晴らしいかを知っています。


 


もしあなたが、なんとなくカウンセリングをしているなら、

お客様はまだ『あなたの価値』に気づいていないかもしれません。



 
こんなお悩みはありませんか?

  • 「もし良ければ・・」的なご案内しかできない
  • リピートするメリットを伝えられない
  • 次回予約をその場でいただけない
  • 物販は怖い
  • 思ったほどリピートされなくて想像と違った

ズバリ!

カウンセリングに必要な3つの法則を知ることで、

お客様の方から、自然に予約をいただける流れをつくることができます。



根本的に自信がないのでは?

  • 提案を売り込むことだと思われたくない
  • お客様に満足していただけていのるか不安
  • カウンセリングってよくわかってないかも
 
もし、
セラピストとしての自分に自信があればこう思えるのです。

 

カウンセリングでの伝え方""
 


 

 カウンセリングの目的知り、

流れを意識してひとつひとつ取り組むことで、

あなたの価値を高めます。



お客様はその価値に共感し、自分に必要だと感じます。

 

この一連の流れは、リピートも物販も同じです。

 

 



お客様の美意識を育み、永くお付き合いするための


 

『カウンセリング術』と言う技を

お伝えしているのがSawaiゼミです。

 

 

今回のSawaiゼミ個別相談では、


次回予約を自然にいただけるカウンセリング術


をテーマに、


あなたのお客様に向けて、

あなたに合ったカウンセリングの具体策をお伝えしていきます。


 

お申込み""






 

 

 

 

『リピートの仕方』『スキンケア方法』『商品』を提案していますか?



個人サロン、自宅サロンと言う言葉が定着するほど

同業が増え続けている昨今、



お客様に売り込まなくても求められる、

提案型サロンを築いていくことが必須です。



色々なところで、

サロン系のビジネスの大半は5年ももたない

と、言われています。



しかし、

私の周りのオーナーさんは、

技術の追求と実直な人柄で

お客様をトリコにしている方ばかりです。


お客様の心をグッとひきつけ

リピートされることで

ファンを獲得しています。



あなたもカウンセリング術を習得することで、


しっかり提案しても、

お客様は「売られた」と思うどころか、


興味をもって受け入れてもらえるセラピストになります。


結果、

プロのセラピストとして、お肌を任される人になります。


同時にお客様の美意識も育っていくのです。



リピーターからファンづくり""

 

 





 

 

 

 

 

ちょっと待って!


『リピートしてもらえない』『物販につながらない』悩みを、ビジネス系セミナーで解決できると思っていませんか?

 

 

セラピストの職人魂!


セラピストの資質""


 

そもそもセラピストは数字を追うのが苦手です。



『売り上げのため』『利益のため』という言葉にはアレルギー反応を起こします。

 

私たちは、経営者ですがその前に技術者です。

 

だから、


お客様から求められることで

結果売り上げに繋がる流れが自然なのです。

 

 

お客様が次回予約を取り定期的に通うことは、


信用が信頼に変わっていくステップです。



その結果、

あなたのファンなる・・・


あなたのファンで予約が埋まるサロンを想像してください。

 


Q理想のお客様ってどうやって出会うの?

 

A理想のお客様は出会うのではなくはぐくむのです。


 

 

お客様の作り方""

 

 

 

 
 
 
あなたの自信のない接客が、お客様に勘違いをさせて悪循環をまねくことがあります
 
 
 
 
 
リピーターづくり""
 


机上の論理ではない現場あるある

現役のエステティシャンから
カウンセリング術を学ぶと、スルスルと頭に入ってくる!

 

お申込み""


 
 

セラピストの職人魂!それは技術でお客様に感動を与えること
 
 
 
カウンセリングは、『技』です!
 
カウンセリング術3つの法則""
 
 

この3つの力を身につけることで、お客様から信用されるセラピストになります。


信用を得たお客様からは、
次回予約を自然にいただけるようになります。
 
それは新しい機器を導入したり、新メニューを増やしたり、
ビジネス系セミナーに行くことではありません。

なぜなら!
そこにはあなたの職人魂に自信をもつ術(すべ)はないから・・・。
 
だから、
『カウンセリング術』という技を磨くのです。

 

お申込み""






 

 

 


私のキャリアは20年以上、その始まりは決して誇れるものではありませんでした

 


大手エステティックサロンのカウンセリングと言えば、

 

カウンセリングの目的""

 

 

勤務時代のトラウマ・・高額契約を取るためのカウンセリング

 
クロージングをしないカウンセリング""
 
  • お客様のペースで来てくれればいい
  • お客様の望むことだけを聞き入れればいい
  • 「売られた」「すすめられた」なんて言われたくない
 
その結果、

『気軽さ』を売りにした私のサロンは、
お客様主導で私の意思のないサロンになりました。
 
 

 
お客様主導で提案をしないサロンは、いずれ自分が飽きるかお客様に飽きられる
 
 
お客様は意外に気づかないので
 
  • 施術を受けてお肌が良くなっているのかどうかわからない
  • ケアを怠けても肌が衰えていることに気づかない
  • 私達のこだわりは言わないと伝わらない
  • 一般女性は未来の肌のことが予測できない
 
だから、
 
提案型サロン""
 
 
モチベーションが上げられない時期がありました。

 
ある日、私の尊敬する師匠から聞いた言葉です。
 
「お客様に提案しないサロンは、お客様から飽きられる」
 

衝撃でした!
「提案したらお客様から嫌われる」って思っていましたから・・・。
 
でも、なんとなく気づいていたし、
言っている意味もすぐに理解ができました。

ただ、どうしたら良いのかがわからなかったのです。
 
 
 
経験が浅いから、若いから提案は受け入れてもらえないの?
 
私がエステティシャンとして、
自信が持てなくて悩んでいた頃・・

誰も失敗談なんて教えてくれる人はいませんでした。
パソコンがなかったころ、
専門誌も少なくて、

本当に試行錯誤で
チャレンジと失客、チャレンジと挫折を繰り返しました。
成功してそうな人がカッコよくて、
「あの人には才能があって、私は努力しても・・・」
と思っていたのです。


でも今は違います!
 

 

お申込み""






 

 

 

 
お客様に信頼されるセラピストの姿勢!それは「経験」「データ」「情動性」
 
 
カウンセリングとは、
お客様の幸せに寄り添い、より楽になるためのサポーターになること。
 
  • 肌悩みが解消してになる
  • 日頃の疲れがになる
  • 誰かに聞いて欲しい話をしてになる
  • 特別なトリートメントでホームケアがになる
  • 迷うことがなくなりになる

お客様の求めていることをしっかりキャッチし、
私のできることをマッチングさせる。

この繰り返しが、ファンづくりに役立つことがわかりました。


私たちの接客は、
場面が変わることを意識していますか?


だから、
お客様にとって違和感のないカウンセリングで、
 

お客様のことをお客様より知っている状態を早く築くこと

カウンセリングの流れ""


場面が変われば、お客様の気持ちも変わります。

  • その時々に、お客様の知りたいことを伝えること
  • 会話で得る情報と聞き取りで得る情報をわきまえる
  • お客様の気持ちを察知すること
  • 黙っていたらわからない価値を伝えること
  • 「また来たい」と言う気持ちをくみ取り次回に繋げること


このカウンセリングの流れこそが、
お客様にストレスを与えない『美しい導線』なのです。

 
 
はっきり言って、どのセラピストさんの悩みも、
『集客』『リピート』『物販』の3つなのです。
 
 
私は、お客様の笑顔がやりがいのセラピストさんに
「需要がない」と自信をなくして欲しくないのです。
 
 
「新規のお客様が1回来れば、
その必要性は伝わりリピートに繋げる自信がある!」

この仕組みを構築してから集客をしましょう。
 

 

お申込み""






 

 

個別相談を受けたセラピスト様のお声

 
 

 

【東京都 港区 個人サロン 50代】 個別相談の感想
きっかけ:澤居さんに会いたかった
相談内容:リピーター様を増やしたい。カウンセリングの必要性を感じているので強化したいと思っている。
エステとホームケアの相乗効果をもっとお客様に共感してもらうにはどうしたら良いか。
解決した事:できていること、できていないことが明確になった。
澤居はどうでしたか?:思っていたより理論的でした。ロジカルにお話ができて良かったです。教える方って違うな。
どんなセラピストさんにおススメ?:物販ができなくて悩んでいる方におススメです。有料でガッツリ教わった方が行動できる人は、実際にやっている人に聞いた方がいいと思います。
 

 

【東京町田 委託歩合 40代】 個別相談の感想
きっかけ:以前、肌を見る講座があったのを知り問い合わせたのがはじまり
相談内容:大好きな取扱い化粧品をたくさん販売したい、フェイシャルの良さをお客様に知って欲しい
解決したこと:本当はエステが好きで、それを多くの女性に知って欲しい。でもつい、売りたいが先行していることに気がつきました。

澤居はどうでしたか?: 言うべきことはちゃんと言うので信頼できます。甘い話ばかりではなく、普通言ってもらえないことを言ってもらった。

どんなセラピストさんにおススメ?:目標がわからなかったりブレている人。色々な講座を受けて何が正しいがわからない人におススメ

 

【東京 自宅サロン開設予定 40代】個別相談の感想
きっかけ:Facebookをみてメルマガから
相談内容:過去のサロン勤務時代、キャンペーンの時にしか利用しないお客様を見てきました。私のサロンでは、リピーター様で予約を埋めたいと思いました。澤居先生の話を聞きたかった。
解決した事:自分のできなさを痛感しました。話を聞いてやる気が湧きました。言葉でわかりやすく伝えられる、効果を実感できるようなカウンセリングがしたいです。
どんなセラピストさんにおススメ?:常に向上心を持ち続けていきたいサロンオーナーさん。自分を改めて見つめなおすきっかけが欲しいとき。技術が素晴らしいのに価値を伝えられていないオーナーさん。お客様に価値が伝わるようにしたい。

【横浜市 個人サロン開業半年 50代】 個別相談の感想
きっかけ:Facebookで知り、メルマガを登録したのがきっかけです。澤居さんに会ってみたかったから申し込みました。
申込み理由・悩み:今までのセラピスト経験をもとに半年前に開業しました。新規集客のアドバイスをいただきたいと思いました。
解決した事:今いるリピーター様をもっと大切にすること。なぜ通ってくれているのかを理解し、新規集客に活かすことを教えてもらいました。専門的な知識が薄い・少ない・甘いことを実感しました。そして現状、お客様主導の接客になっていることに気づきました。
澤居はどんな人でしたか?:気さくでした。緊張しそうな場面も和めました。ピンポイントで悩みを解決してくれました。
どんな人におススメですか?:はじめたばかりのオーナーさんはもちろん、経験があっても向上したい人はおススメです。新しく何かを始めたい人もどうしたら良いか相談するとイイと思います。
感想:すぐに実践したい内容がいっぱいありました。


【東京都 自宅サロン 開業直後 40代】

きっかけ:フェイスブックを見ていて

今回申し込みの理由:始めた際には、新規ではなくリピーターでお客様を埋めたい。澤居さんの話を聞きたかった。

解決できたこと:自分のできなさを痛感しました。お話をきけてやる気が湧いてきました。

        言葉でわかりやすく伝えられる、効果を実感できるようなカウンセリングをしたい。

澤居は:予想通りサバサバしていた。楽しかったです。

    自分のことをはっきりダメ出ししてもらえて良い機会だった。

どの様な悩みの方におススメですか: 常に向上心を持ち続けていきたいサロンオーナーさん

        自分を改めて自分を見つめなおすきっかけが欲しい

        技術が素晴らしいのに価値を伝えられていないオーナーさん

 

        お客様に価値が伝わるようにしたい

 
 

【東京都港区 シェアサロン個人オーナー 50代】個別相談受講者様


お申し込みのきっかけ:メルマガ登録

受講しようと思ったきっかけ:澤居さんに会いたいと思いました。カウンセリングが弱いので相談したかった。フェイシャル専門だったので、1回で全部教えてもらうわけではなかったけど話をしてみたかった。


今日解決できたこと:できていないことが明確、できていること、良いけど向上にしたいことが明確になった。解決の糸口がわかった。先が見えた気がしました。


澤居はどうでしたか?:思っていたより理論的で、ロジカルにお話ができて良かったです。教える方って違うな。


どんな状況お悩みの人におススメですか:物販ができない人は聞いた方がいいです。有料でガッツリ教わった方が行動できる人におすすめです。それは、実際にやっている人に聞いた方が早いと思います。


感想:フェイシャルのカウンセリングに悩んでいる人、物販したい人、肌が観れない人は相談した方がいいと思います。


 

自信がないのは、ただ知らないだけ!
 
  • カウンセリングを習ったことがない
  • なんとなくカウンセリングをしていた
  • ひとつひとつはやっているけど流れは意識していなかった

みんなが知りたいのは

  • サロンでのあるある談で聞けるとわかりやすい
  • 自分に足りないモノに気づき、何を補うかを明確にする
  • お客様の肌悩みにアドバイスができる知識が欲しい
  • お客様から信頼されるカウンセリング力をつけたい

 

 

 

現役のエステティシャンだからこそ、感じたことを伝えられます

 

 

 

10年前のお客様は、紹介やチラシ、広告などで興味をもったら実際に体験に来てくれました。

今のお客様は、事前に情報を得るために調べて比較をします。

 

 

サロン選び""


プロとして、エビデンスのある技術を提供できるか?

プロとして根拠のある正しい情報を提供できるか?

 

 

お客様の信用を得るのに必要最低限なことです。

 

 

私たちのお客様は女性です。

女性は、

『新しい物好き』『バラエティ豊富がスキ』『選びたい』


だから、

私たちは常にお客様から選ばれる存在で、

お肌と身体と心を満たし期待に答えることを求められます。



つい陥ってしまうセラピストのうわべだけの行動、

  • 新しいメニューを増やしていく
  • お部屋の模様替えを頻繁にする
  • キャンペーンやサービスでお客様を釣る


本来セラピストとは、色々なことに心遣いができる人です。


私はファンでサロン予約が埋まり、

ホームケアまで任されることが

どんなに幸せな働き方かを知っています。

 

 

お申込み""






 

 

自宅サロンオーナーのための

次回予約を自然にいただける3つの法則Sawaiゼミ個別相談


 

 

まるで家庭教師のような個別相談で、あなたに必要な対策をお伝えします。

 

カウンセリングに必要な3つの力""

 

~美しい導線を描く~

理想のカウンセリングを目指す!ジャッジメントシートプレゼント

 

ジャッジメントシート""

 


このプロセスの中で、あなたに必要なところに焦点を当てて兆しをみつけます。

 


セラピストが陥りやすい3大悩みは集客』『リピート』『物販』



個別相談で得られるもの

  • ジャッジメントシートを使って、現状を知る
  • 今の自分に何が足りないか、何を身につけたら良いのかがわかる
  • わからないが「わからない」そんなモヤモヤを明確にする
  • カウンセリングの流れを知り、目的をもって取り組むことができる


こんなセラピストの方にオススメ!

こんなセラピストにおススメ""

  • フェイシャルメニューを人気にしたい!
  • なんとなくカウンセリングをしている
  • 技術は習得したけど、知識が乏しいくて伝わらない
  • お客様の肌悩みにアドバイスができるようになりたい
  • 思ったようなリピートに繋がらない
  • 物販に繋げたい
  • お客様の数より永くお付き合いできるサロンにしたい
  • ボディからフェイシャルへシフトチェンジ
  • 今すぐ開業してがんばりたい!

 

こんな人はおススメしません

おススメしないセラピスト""

  • フェイシャルメニューがない
  • 前向きではない状態の時
  • チャレンジ精神がない人
  • 単に売り上げの上げ方を知りたいだけ
  • ただ単に新規集客の仕方を知りたいだけ

マンツーマンセッションで得られるもの

マンツーマンセッション""

  • あなたの現状のカウンセリングスキルがわかる
  • 曖昧なカウンセリングの問題点を浮き彫りにする
  • 次回予約をいただくために、何を身につけるべきかを知る
  • お客様をトリコにするカウンセリングの流れを知る
  • 曖昧なカウンセリングからの卒業

大人の学びはインプットしたら即アウトプット!お客様に伝えることで記憶に留める

 

 

昔学校で習った美容知識、独学で読んだお肌の知識活用できている?


あなたの学びは自己満足ですか?お客様のためですか?



私の伝えたいカウンセリング術は、

お客様の信用を信頼に変えていく『お肌を通したお付き合い』をしていくための学びです。


 

お客様はリラクゼーション目的が多いから必要がないかも!


リラクゼーション目的で、美容に興味がなさそうなしぐさを見せているのは、ズバリあなたのせいです!


プロのセラピストとして自信のなさが、

「きもちよかかったから」で繋いでいるだけなのです。

 



カウンセリングの目的を知り導線を美しくすれば、自然に次回予約はいただけるもの

 


カウンセリング講座""




















 

「また来たい」が『いつか…』になっていませんか?


お客様は、信用のないセラピストにはじめから本当の悩みなんて相談しない。
そして、どんなに気持ちがイイお手入れでも、提案しなければ飽きられる
 

それが女性であるお客様の心理です。

期待に胸膨らませてはじめた自宅サロン。
1年、2年と続けていくうちに感じる違和感・・・。

このままでいいのだろうか・・・。
 
自宅サロンだからこそ、『提案型』を築くこと

 なぜなら
 
  • 1日に多くの予約を受けられない
  • いつでも予約を受けられるわけではない
  • 宣伝広告に高額の投資はできない
  • お客様なら誰でも受け入れたいわけではない
  • プライベートな時間も確保したい
 
 
カウンセリングにおいて、3つの法則を使うと自然に次回予約がいただける
 
 
カウンセリングの法則""
 
個人サロンは、その特性を活かした接客を身につけてください。
 
 

 

お申込み""






 

 

受講の流れ

  • STEP
    1
  • フォームからのお申し込み必要事項をご記入の上、お申込みください。
  • STEP
    2
  • 支払いのご案内1~2日以内にメールにてご連絡致します。
  • STEP
    3
  • ご入金後事前資料を記入し提出ください。
  • STEP
    4
  • 申し込み完了個別相談の前々日に再度確認のメールを送らせていただきます。
 
 

個別相談お申込み

ー参加条件をお読みくださいー

 

  1. 【事前課題】セラピストとしての意識を確認するワークシートを提出いただきます
  2. できないことを誰のせいもせず、自分のスキルアップのため、結果お客様のために懸命に取り組む
  3. 自己満足で終わらせない、あなたのファンで予約が埋まるサロンづくりのために努力を惜しまない
  4. 『楽しい≠楽』『楽しい=ためになる』ということが共感ができる

あなたが伝える『サービスに付随する情報』は、お客様にとって価値があるのです

 

 

 

専門性のある正しい知識を習得し、

お客様ひとりひとりに合わせてお伝えしなければなりません。

 

お客様が知りたいのは、『一般的な情報』ではなく『私に必要なこと』なのです。

 

 お客様は情報が多すぎて、

私には何が必要か判断ができないのです。

 

結果、お客様自身で選んだ化粧品で肌悩みを起こしたり、

スキンケアが原因で肌トラブルのきっかけをつくります。

 

 

 

 

私達はフェイシャルエステに付随して、ホームケアまで提案するべき! 

 

 

 

自宅サロンを営むセラピストさんに、

このやりがいを感じていただきたくてSawaiゼミをはじめました。


 

個別相談は、申し込んでくれたセラピストさんを全力で応援したいので

多くの方を受け入れるのは難しいです。

 

毎月先着10名の申込みのみを受け付けています。

個別相談を受けていただく特典


『カウンセリングに必要な3つの力』ジャッジメントシートプレゼント

 
 
 

お医者様が、
患者に対して治療に専念するように、

私もお客様にとって必要なことは、
提案したいし、提供したいと思うのです。

このお客様に必要かどうかを見極めるのは、私たちの力量です。
 
 

ご新規様をトリコにするカウンセリング術を身につけるために、

お客様から信用される3つの法則を取りに来てください。

   


 

セッションの価格

通常価格21.600円(税込)

メルマガ購読者限定特別価格→5.400円(税込)

※ぜひメルマガ購読登録後お申し込みください

募集枠

1月満員御礼 ※エステ予約で埋まる可能性がもります。

 次回1月上旬に2月個別相談を募集予定です

 

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