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メルマガ講座|あなたのファンで予約を埋めるサロンづくりSawaiゼミ

新規のお客様をトリコにする☆メルマガ講座

クロージング不要!売り込まずにお願いされる3つのカウンセリング術

 

お申し込み後、

登録アドレスにメルマガ講座を配信いたします。

まずはPM8:00コンサルテーション5原則の解説からスタート♪

新規のお客様のカウンセリング基本の「キ」をお伝えします。

 

 


こんな思いのある方は、今すぐダウンロード!

  • リピーターをつくりたい
  • お客様を満足させているか不安
  • 物販を出していきたい
  • 提案が苦手
  • お客様の興味を引き出したい
  • 経験が浅くて自信が持てない
  • カウンセリング術を身につけたい
  • なんとなくカウンセリングをしている
  • 深くお客様とお付き合いをしていきたい
  • 世間話で終わってしまう
  • お客様から求められるセラピストになりたい
  • 売り込む感じが苦手で伝えられない

 

新規のお客様をトリコにしないと、何も始まらない!


 

 

トリートメントを施す私たちのサロンスタイルには

3つのカウンセリングの流れがあるのを知っていますか?



「なぜ、リピートしてくれないの!?」と

モヤモヤしてしまうのは…

 

 

そもそも、

お客様にあなたの提供する

素晴らしい価値が伝わっていないだけかも


カウンセリングとは

お客様のお悩みに私たちがどうお役に立てるか?

より楽に過ごせるようサポートすることです。


そのためにまずすることは聞くこと。


『なぜこの質問をするのか』の

目的をもって

お客様から違和感なく聞き取れる

セラピストになってください。


<目次>

 

  1. 新規のお客様をトリコにする!心構え
  2. 『聞き取り方』へのプロとしての心遣い
  3. 質問の目的を伝えること
  4. とにかく聞き取ることにこだわること
  5. ズバリ!時間は20分目安で聞き取るコツ
  6. 聞き過ぎ、説明しすぎでテンションを下げさせないで
  7. カウンセリングとは術であり、磨く価値のある『技』である
 おまけ、澤居の自己紹介
  1. 幼少期からわかる潜在意識、仕事を楽しむためのヒント
  2. 達成感が得られないまま過ごした思春期時代
  3. 嫌なものはイヤと突っぱねる勇気と根性はある

 

お客様からお願いされる3つのカウンセリング術無料テキストプレゼント

カウンセリング術を『技』で築き上げたい!

 

それこそが、

セラピストとしての職人魂ではないでしょうか?

 

『はじめまして』のお客様の心情をくみ取り

セラピストとしての心遣いができる

コンサルテーションの5原則をお伝えいたします。

 

更に、

 

《特別付録》

クロージング不要!売り込まずにお願いされる

3つのカウンセリング術


トリートメントを施す私たちの接客には

3つのカウンセリング術があるのを知っていますか?


お客様の心情に合わせて

流れるようなカウンセリングを行うことで


クロージング不要の

お客様からお願いされるスタイルに変わります。


トリートメント後に

「ススメナケレバ!」と力むセラピスト、

「ウラレル」と警戒するお客様。


そんな腹の探り合いは不要!


売り込みと思われるのがイヤで提案すらできない。

そんな頼りがいのない自分もさようなら!

 


全てはカウンセリング術という『技』のために

カウンセリング

まずは聞き取った情報をもとに、
カウンセリングに必要な3つの具体策へ落とし込む
お客様から信用を得るための大事なカウンセリング力です。

メルマガを購読したサロンオーナー様のお声

 

孟華様 中国
メルマガを読んで澤居さんのフェイシャルエステへの思いに共感しました。 

 

 須藤様 茨城県
メルマガを読んで、私にはカウンセリング力を身につけることが必要だと感じた。 

 

 
 堀井様 埼玉県
自分の考えていることがメルマガでくるのでドンピシャだと思いました。 
 
 木原様 埼玉県

 メルマガを読むと「そうだよな」と言う事が多かった。

私が理想としているものを持っていて話を聞いてみたかった。

『お客様のお肌はホームケアまで任せていただく』と言う使命感のもと


私はフェイシャルを専門にするエステティシャンの使命として、

『お客様のお肌はホームケアまで任せていただく』

という考えがあります。

 

つまり、


定期的で長くお付き合いができて

化粧品と言う物販ができる。


提案がお客様から喜ばれる人♪


 

20年以上前、

大手エステティックサロンで

ただただ売り上げのために

高額の契約をクロージングする

辛い辛い経験があります。

 

そのトラウマから

自宅サロンを始めたころは

全くおススメや提案ができませんでした。

 

しかし、

お客様のお肌は、意識はそれでは変わらない

もしかして不親切なのでは?

『お客様を思う』と言うことを真剣に考えました。

 

 

お肌を通して

お客様とお付き合いをするセラピストは

ホームケアまで任されるべき!

 

それができる自分なら、


新規のお客様はトリコになって、

提案を感謝してくれるファンに変わっていく。

 


 

20年の経験から伝えられること・・

 

カウンセリングがなんとなくで

「技術があれば良さは伝わる!」

なんていう不毛な考えを捨てて欲しい!


 

私はカウンセリングをと思い

クロージングをしなくても

お客様から求められる力をつけました。


『伝え方』『ライティング』『言葉のチカラ』

までをあえて学び続け

 

私のファンで

サロン予約が埋めることができた

現役のエステティシャンです。

セラピストとしての職人魂があるから!技で勝負したい

こんなセラピストの方にオススメ!

  • カウンセリングはなんとなくやっている
  • 美容・健康の話をしっかりできるようになりたい
  • 会話が世間話ばかりで終わってしまう
  • お肌の話から物販につなげたい
  • 信用を得て、リピートにつなげたい
  • 提供するサービスをより良く伝えたい

技術はあって当たり前、その当たり前を身につける

 

 

 

無料PDFテキストから得られるもの

  • 専門的な知識や経験が浅くても価値を伝えられる
  • お客様に価値が伝わるから必要な人に求められる
  • 経験を積んできたからこそ見落としがちなお客様目線を再確認できる
  • お客様の心情に沿った伝え方を理解できる

 

カウンセリング術

 

 

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