アクセス

MENU

メルマガ講座|あなたのファンで予約を埋めるサロンづくりSawaiゼミ

新規のお客様をトリコにする☆メルマガ講座

90%のリピート率、20年の経験から伝える!全ては『聞き取り』からはじまるコンサルテーションの5原則

 
ファーストコンサルテーションの5原則

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 



 

お申し込み後、

登録アドレスにメルマガ講座を配信いたします。

まずはコンサルテーション5原則の解説からスタート♪

 


こんな思いのある方は、今すぐダウンロード!

  • フェイシャルメニューを人気にしたい
  • リピーターをつくりたい
  • 物販を出していきたい
  • 肌知識に自信がない
  • 集客を終わらせたい
  • カウンセリング術を身につけたい
  • 深くお客様とお付き合いをしていきたい
  • お客様から求められるセラピストになりたい

 

新規のお客様をトリコにしないと、何も始まらない!


ファーストコンサルテーションの『聞き取り』で

全てが決まる!と言っても過言ではありません。

 



「なぜ、リピートしてくれないの!?」とモヤモヤしていませんか?

 

お客様の気持ちを知りたければ、

お客様に聞くのが1番早くて確実!

 

だから、

ご新規様をトリコにするための第1歩は、

 

『聞くこと』

 


『なぜこの質問をするのか』の

目的をもって

お客様から違和感なく聞き取れる

セラピストになってください。


<目次>

 

  1. 新規のお客様をトリコにする!心構え
  2. 『聞き取り方』へのプロとしての心遣い
  3. 質問の目的を伝えること
  4. とにかく聞き取ることにこだわること
  5. ズバリ!時間は20分目安で聞き取るコツ
  6. 聞き過ぎ、説明しすぎでテンションを下げさせないで
  7. カウンセリングとは術であり、磨く価値のある『技』である
 おまけ、澤居の自己紹介
  1. 幼少期からわかる潜在意識、仕事を楽しむためのヒント
  2. 達成感が得られないまま過ごした思春期時代
  3. 嫌なものはイヤと突っぱねる勇気と根性はある

 

個人サロン・自宅サロンオーナのための『聞き取りの掟』

カウンセリング術を『技』で築き上げたい!

 

それこそが、

セラピストとしての職人魂ではないでしょうか?

 

『はじめまして』のお客様の心情をくみ取り

セラピストとしての心遣いができる

コンサルテーションの5原則をお伝えいたします。

 

更に、

 

《特別付録》

コンサルテーションシート&全46項目解説付き

 

ご新規様に記入していただく

コンサルテーションシート(カウンセリングシート)

 

あなたはひとつひとつ目的を理解していますか?

 

例えば、

 

なぜ生年月日を聞くのか

 

なぜ、

フェイシャルエステなのに『体調』を伺うのか

 

なぜ、

フェイシャルエステなのに『趣味』を伺うのか

 

更には、

お客様に正直に記入いただいていますか?

 

『はじめまして』のお客様は案内がなければ、

 

『施術に関係のない質問に答えたくない』

『答える必要がない』と

思っていることを想定していますか?


全てはカウンセリング術という『技』のために

カウンセリング

聞き取った情報をもとに、
カウンセリングに必要な3つの具体策へ落とし込む
お客様から信用を得るための大事なカウンセリング力です。

『お客様のお肌はホームケアまで任せていただく』と言う使命感のもと


私はフェイシャルを専門にするエステティシャンの使命として、

『お客様のお肌はホームケアまで任せていただく』

という考えがあります。

 

つまり、


定期的で長くお付き合いができて

化粧品と言う物販ができる。


提案がお客様から喜ばれる人♪


 

20年以上前、

大手エステティックサロンで

ただただ売り上げのために

高額の契約をクロージングする

辛い辛い経験があります。

 

そのトラウマから

自宅サロンを始めたころは

全くおススメや提案ができませんでした。

 

しかし、

お客様のお肌は、意識はそれでは変わらない

もしかして不親切なのでは?

『お客様を思う』と言うことを真剣に考えました。

 

 

お肌を通して

お客様とお付き合いをするセラピストは

ホームケアまで任されるべき!

 

それができる自分なら、


新規のお客様はトリコになって、

提案を感謝してくれるファンに変わっていく。

 
カウンセリング


 

20年の経験から伝えられること・・

 

カウンセリングをなんとなくやりながら

「技術があれば良さは伝わる!」

なんていう不毛な考えを捨てて欲しい!

 

私はカウンセリングをと思い

クロージングをしなくても

お客様から求められる力をつけました。


『伝え方』『ライティング』『言葉のチカラ』

までをあえて学び

 

私のファンで

サロン予約が埋めることができた

現役のエステティシャンです。

セラピストとしての職人魂があるから!技で勝負したい

こんなセラピストの方にオススメ!

  • フェイシャルメニューを人気にしたい
  • カウンセリングはなんとなくやっている
  • お肌の話をしっかりできるようになりたい
  • 会話が世間話ばかりで終わってしまう
  • お肌の話から物販につなげたい
  • 信用を得て、リピートにつなげたい
  • 提供するサービスをより良く伝えたい

技術はあって当たり前、その当たり前を身につける

 

 

 

無料PDFから得られるもの

  • お客様から違和感なく聞き取る方法
  • 肌悩みと原因、対策の見つける聞き取り方
  • 自信を持って提案するための情報収集
  • お客様の心を動かすために得るものを知る

カウンセリング術

 

 

pagetop

pagetop