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自宅サロンの集客ならTKbeauty Sawaiゼミ

セラピストスキルアップ術

カウンセリング術必須、お客様にリピートされるのにクロージングは必要ない!

2018/07/31 カテゴリー:サロンリピート

トリートメントを施すサロン空間に
クロージングは不要です。

 
 

セラピストがお客様から
次回予約をいただけるために

 

カウンセリング術を用いて
リピーターを増やすこと。

 
 

そこに例えば

 

一般的営業で

契約をいただくような

クロージングをすることは
 

そもそもありません。

 
 

あなたのファンでサロン予約を埋める

 

ファンメイクプロデューサー
澤居寿江です。

 
 

私達はお客様に

癒しの空間を提供するサロンです。

 
 

更には、

お客様の美や健康に
寄り添う立場として

 

「クロージング」を不要にしたい
明確な理由があります。

 

 

サロン現場でクロージングをしない理由

 
 

施術を終えたお客様に

改めて売り込むことや

 

クロージングで

契約に持ち込むことを

 

私達は致しません。

 

それは、

似つかわしくないからです。

 

もっとこだわれば、

 

「営業する」
と言う言葉も使いたくない!

 
 

それは、

 

ビジネス用語に
違和感を感じる現場であり
接客内容だからです。

 

 

本来の「クロージング」や「営業」の意味とは

 

 

実は、

 

稼ぐこと
売り込むこと
営業すること

 

本来は
決して悪いことではありません。

 

 

営業マン
営業担当
素晴らしいです。

 

 

お世話になってます♪

 

ではなぜ!

セラピストやエステティシャンに
それらは
違和感があるのか?

 

 

セラピストは営業マンと言うより

 

確かに、

私達の業務は接客業で

サービス業です。

 

医療従事者ではないし

治療行為もしません。

 

しかし、

気持ちは

「お客様をより楽にしてさしあげる」

サポーター的に寄り添う存在です。

 

もし、

 

お医者様が
治療を提案するのに

「営業をかける」

どうでしょう?

 

 

学校の先生が
生徒の進路相談をするとき

「クロージングする」
と言ったらどうでしょう…

 

 

 

志は
同じではありませんか?

 

 

美と健康面から未病予防を提案したいから

 

お客様に

より健やかに
日々の生活していただきたい。

 

美や健康の意識を高めてもらいたい。

 

だから
クロージングではなく

 

カウンセリング

お客様が望む
提案をして差し上げたいです。

 

そして、
信用を信頼へ
スライドしていきましょう♪

 

ところが、
お客様の
サロン通いと言っても

 

病気じゃないし

 

治療じゃないし

 

どうやって
通う事を習慣にしてもらえるの?

と言う疑問もあるでしょう。

 
 

 

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お客様の意識がなかなか変わらない

 
 

トリートメントを施すことは

 

ネイルや美容室などと違い
その場ですぐに
容姿に変化を感じにくいです。

 

そのため、

 
サロンオーナーによっては

 

お客様の直前のキャンセルや
何度も予約日の変更依頼をされることに
頭を悩ますこともあります。

 
 

お客様に「気づき」を与えるのは私達です

 

未病予防に投資をすることは
お客様にとっても未知の世界。

 
 

そのため
「気づき」を与えるのは
私達の側の仕事です。

 

そこで、

 

お客様が足繁く通う
その仕組みを

 

誰でも出来るように
プログラム化しました。

 
 

無料PDFテキスト
メルマガ登録をした方全員にプレゼント!

 

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この「伝えること」の仕組みの大切さを
テキストでお伝えしています。

 
 

更に、

 

「集客」のお悩み

 
 

頑張ってやる人には

 
 

迷わず
悩まず
早く

 
 

できるプログラムが用意されています。

 

こちらは個別相談にて
お知らせしています。

 
 

Sawaiゼミはファンメイクの仕組みを全て学べます

 
 

こんなかたに

 

・自宅・個人サロン向け
・リピーター様で予約を埋めたい
・カウンセリング術をしっかり身に着けたい
・結果がでるまで頑張りたい
・目標をもって仕組化していきたい
・いつか講師になり講座(スクール)をやりたい

 
 

自分が望む成長を
レールに乗せて

スッと走らせます。

 
 

・集客の仕組みと仕掛けを作っていきます
・カウンセリングにチカラを注ぎます
・売り込まずに自然に次回予約をいただきます
・クロージングはしません
・どのようなメニューにも対応できるチカラをつけます
・プロとしての知識を身に着けていきます
・習うだけではなく、とにかく実践重視です
・チームの相乗効果が期待できます
・ひとりではあきらめてしまうことを成し遂げる環境をつくります

 
 

 
 

Sawaiゼミの入り口は

 

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無料メルマガ講座です。

 

セラピストしてサロンとしての「在り方」を

お伝えしています。

 

更に、

 

真剣に「変わりたい」方には

個別相談を行っています。

 

お客様に信頼され

長くお付き合いができる
 

ファンづくりに興味のある方は

 

 


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